Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Última atualização: 26/05/2026

A NAGIU MODAS busca garantir a melhor experiência de compra para suas clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e disponibilizamos nossa política de trocas e devoluções de forma clara e transparente.

1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar:

• Troca: em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido;
• Devolução por arrependimento: em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme artigo 49 do CDC;
• Produto com defeito: em até 30 dias corridos após o recebimento.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar com etiquetas e embalagem original;
• Não possuir odores, manchas ou alterações;
• Ser enviado junto com todos os acessórios recebidos.

Produtos que não atenderem essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

3. PRODUTOS ÍNTIMOS

Por questões de higiene e segurança, peças íntimas, lingeries e produtos sensíveis poderão ter a troca recusada caso apresentem qualquer sinal de uso ou violação da embalagem.

4. COMO SOLICITAR

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 95830-4820

Informe:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto, se necessário.

5. FRETE

Em casos de:

• Defeito de fabricação;
• Erro no envio;
• Produto diferente do pedido.

A NAGIU MODAS arcará com os custos de frete.

Nos demais casos de troca por tamanho, cor ou preferência pessoal, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

6. PRAZO DE ANÁLISE

Após o recebimento do produto, a análise poderá ocorrer em até 7 dias úteis.

Após aprovação, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto;
• Vale-compras;
• Estorno do pagamento.

7. ESTORNO E REEMBOLSO

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Pix: estorno em conta bancária;
• Cartão de crédito: o prazo dependerá da operadora do cartão;
• Boleto: reembolso via transferência bancária.

8. PRODUTOS COM AVARIA NO TRANSPORTE

Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente avarias no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento ou entrar em contato imediatamente com nossa equipe.

9. CONTATO

NAGIU MODAS
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 95830-4820